ISO 9001:2008
ISO 9001:2008, bir kuruluşun kalite yönetim sistemi için gereklilikleri belirtir
- Müşteri ve geçerli yasal ve düzenleyici gereklilikleri karşılayan ürünü sürekli olarak sağlama yeteneğini göstermesi gerekir ve
- sistemin etkin bir şekilde uygulanması, sistemin sürekli iyileştirilmesi ve müşteri ile ilgili yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluğun sağlanması süreçlerinin dahil edilmesi yoluyla müşteri memnuniyetinin artırılmasını hedefler.