ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 specifică cerințele pentru un sistem de management al calității unde o organizație
- trebuie să demonstreze capacitatea sa de a oferi constant produse care îndeplinesc cerințele clienților și cerințele legale și de reglementare aplicabile, și
- își propune să îmbunătățească satisfacția clienților prin aplicarea eficientă a sistemului, inclusiv procese pentru îmbunătățirea continuă a sistemului și asigurarea conformității cu cerințele clienților și cerințele legale și de reglementare aplicabile.