ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade onde uma organização
- precisa demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos que atendam aos requisitos do cliente e às exigências legais e regulamentares aplicáveis, e
- visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para a melhoria contínua do sistema e a garantia de conformidade com os requisitos do cliente e as exigências legais e regulamentares aplicáveis.