ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 specifica i requisiti per un sistema di gestione della qualità in cui un'organizzazione
- deve dimostrare la propria capacità di fornire costantemente prodotti che soddisfano i requisiti dei clienti e i requisiti normativi e legislativi applicabili, e
- ha l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente attraverso l'applicazione efficace del sistema, inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema e l'assicurazione della conformità ai requisiti dei clienti e ai requisiti normativi e legislativi applicabili.